まず入会するまえに東京熱本家HP記載のスペックを確認しよう。
下記スペック表は本家からの引用。亜熱もほぼ同様と考えていいだろう。
| * オペレーションシステム(OS) |
WINDOWS 98SE・2000・XP *XPがベスト、MACは不可です。
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| * Windows Media Player |
Windows Media Player 9以上 （必須です。）
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| * ブラウザー |
インターネットエクスプローラー6.0以上 （必須です。）
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| * ビデオカードドライバー |
for Windows Media Player 9以上
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| * サウンドカードドライバー |
for Windows Media Player 9以上
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| * CPU |
1.3GHZ以上
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| * メモリー |
256MB以上
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| * ハードディスクの空き |
30GB以上（配信予定の一ヶ月分のファイル量は最低でも20GB以上あります。）
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| * インターネット接続 |
光ファイバー・ADSL・ケーブルテレビ等、高速ブロードバンド常時接続
*光ファイバーが一番望ましいですね。 |
| * 推奨環境以下でもごらんいた
だける場合が多々あります。サンプルにて再生をお確かめください。 |
推奨スペックについては以下に注意するといいだろう。推奨スペック以上のマシンであっても入会前に必ずサンプル再生を行なうことを強くお勧めする。常駐ソフト満載でアイドル時でいっぱいいっぱいということもありうるし、ファイアーウォールやIEの設定など、セキュリティの設定ミスがありうるからだ。SP2をあてたXPも適切な設定をしておけば問題ないはずだ。「スペックって何？」とか「環境はマンションの一室」という場合は、東熱のことは忘れてどこかで裏DVDを探すのが良いだろう。
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OS
Windows2000でも動画の再生は可能だが、Windows2000搭載とういうことはマシンスペックもそれなりのものになるので、やはり東京熱本家の言う通りXPがベストな選択だろう。もともと95や98、MeのマシンにXPをインストールするというのは問題外だ。もちろんMacintoshの人でもBoot CampでWindows環境を確保すれば問題ない。Vistaに関しては適切な設定をしていれば問題ないようだ。
Windows Media Player
これは当然バージョン9以上でなくてはならない。いくら互換性があるといっても他のプレーヤーを使ってはいけない。マイクロソフト社のDRMはWindows Media Playerでのみ動くのだ。7.1でも動くことは動くようだが、当然本家の保証はない。
9で調子が悪い場合や、古いマシンの場合は処理速度がさらに遅くなるので、10や11にするとさらに悪化することが考えられるので、9を使っておいたほうが良いだろう。
ブラウザー
これも言うまでもなくIE6またはIE7ですべてのパッチ・サービスパックをあてておかなくてはならない。バグだらけのIEを使っている場合、東熱の会員用・トークン用ユーザーネームやパスワードを盗まれることもあるので気をつけよう。上のWindows Media PlayerもIEのコンポーネントを使ってライセンス認証をするのだ。ライセンスが取得できなければ、何ギガものファイルも意味がなくなってしまう。そうならないように、IEのメンテを心がけよう。Active ScriptがOffになっているとライセンス取得に失敗する。
IEのメンテナンスについてはこちらを参照すると良いだろう。
キャッシュの削除
各種設定を既定値にする
ビデオカードドライバー
東京熱のスライド写真集でつまずくとしたら、これだろう。ビデオカードドライバーはWindows Media Player9に対応しているもの(おそらくDirectX8.1以上対応)が必須だ。PCメーカーHPで最新のビデオカードドライバーを入手してインストールすれば解決する。PCメーカーHPにない場合はビデオカードメーカーHPで探してみると良い。
ビデオカードメーカー一覧
CPU・メモリ
東京熱では1.3G/256以上を推奨しているが、正直これではきつい。多くの環境では、Windows XPでウイルス対策ソフトが常駐していることを考えると、CPUは2G以上、メモリは512以上が必要だ。あまりにスペックが低い場合や常駐ソフト満載の場合は再生がスムーズにできない、早送り巻き戻しが出来ないなどのトラブルが起こる。XPなら最低でもCPU3G以上、メモリ1G以上はほしいところだ。
ハードディスクの空き容量
どれだけ購入するかによるが、東京熱の動画は１つあたり1G以上は当たり前なので、あればあったに越したことはない。いまや100G以上は当たり前なので、あまり心配する必要はないかもしれない。
インターネット接続
当然光ファイバーがおすすめ。ADSLでもほとんどの場合はストレスなくダウンロードできるだろう。ケーブルは構造上つらいものがあるようだ。プロキシーの設定が必要なケーブル業者もあるので、要注意。東熱本家のFAQにもあるが、プロキシー経由は不可だ。
また、モデム直結の環境は避けよう。ファイアーウォールを適切に設定していれば問題は少ないのだが、その分マシンに余計な労力を使わせることになる。光ファイバ回線でルータを使うのが理想的。IP電話併用の契約ならルータがついてくることが多い。
推奨スペックを満たしていたら、サンプルを再生してみよう。
入会時のトラブル
・レシートが送られてこない
入会時に入力したメールアドレスが間違っていた可能性が大。Subscription Lookupで確認するか、ビジターエリアから問い合わせをするか、東京熱ビジターエリア 亜熱ビジターエリア
メールソフトやウイルス対策ソフト、WEBメールの設定でスパムとして認識されている可能性もある。Yahoo!BBユーザの場合、各種問い合わせ時にybb.ne.jpドメインで登録したかyahoo.co.jpドメインで登録したかが、問題になる事があるだろう。また、メールアドレスにサブドメインが含まれる場合、サブドメインの入力忘れに気をつけよう。
言うまでもないが全角のメールアドレスは国内外問わず存在しない。
決済で蹴られ、エラーメッセージが出ているのに入会できた(トークンが買えた)と思い込んでいるおめでたい人もいるらしい。
・レシートが空メール
YahooなどのしょぼいWEBメール等で多いようだが、文字コードの問題だろう。空メールでもSubscription No.はわかるはずだ。ソースを見る事ができれば、会員エリアURLを探そう。WEBメールを
使うならGmailをお勧めする。
・エラーが出る
エラーにもいろいろあるようだが、まず入力項目が正しいか確認しよう。カード記載の名前が全部大文字の場合（通常は大文字）は名前欄は大文字で入力した方が良い。基本的なことだが、大文字＝全角英字ではないので注意が必要だ。また、引っ越しした後等、カード会社に届け出ている住所と入力した住所が違っている場合、エラーが出ることがある。チェックは郵便番号で行なっているようだ。
郵便番号入力時に-(ハイフン)を入れてはならない。
「サーバーが見つからないか、DNSエラーです」が出る場合、DNSキャッシュを削除するかモデム・ルータの再起動を試そう。
お使いのプロバイダのショボいDNSが怠慢なこともあるので、別のDNSを指定してみるとよい。米国のPROXYを設定してその場をしのいだという話もある。状況に応じて臨機応変に対応することが必要だ。
光回線にした途端、トークン購入時にDNSエラーが出るようになった！という話がある。マシンのDNSキャッシュを削除(ipconfig
/flushdns)すれば解決すると思うが、ムスコさんがお急ぎの場合は原因究明は後回しにして、別の回線経由でトークンを買ってしまったほうが早そうだ。ルータやCTUのDNSキャッシュが問題を引き起こしている場合もある。
亜熱や東京熱のトークンの購入ができない
こちらも会員登録時同様、カード情報を誤って入力した場合にエラーが出る事が多い。
1日あたり、またはひと月で決済できる金額(海外枠)を超えた場合、エラーが出ることがある。当然だが決済会社にとって有益ではないカードホルダー(過去にトラブルを起こした事がある場合や信用が低い等)や怪しげな使い方をしている場合却下される。
日急などにも書いてあるが、無修正サイトは米国在住の日系人向けのサービスであって、日本在住の日本人向けのサービスではないようだ。そのため、日本で作ったカードが使えない場合があってもおかしくない。
カード会社に事前に電話で「今日、CCBillでエロの買い物をするから、**ドル程度の決済がある。必ず通してほしい」と連絡しておくと良いだろう。(もちろん万全の対策と言うわけではない)
海外エロ決済の実績が少ない場合も蹴られる要因だろう。まずは会員登録をして経験値を上げよう。
このほかに意外なのが、日本国内で作ったカードを転勤先等の海外で使う場合だ。これはかなりの確率でアウトらしい。
決済時のエラー例
- Card Declined at Pre-Auth
please validate that the entered information accurate
- Sale Declined By Credit Card
Network
- Rejected Too Many Times
- Bank Bin # Blocked
- Invalid Fields: A card
number/type that is not supported or other invalid
0information has been submitted
- Declined Due to Charge Backs:
This credit card has a chargeback history. A card with a
chargeback history will not be accepted
- Card Declined by Bank
HTTP 403 (アクセス不可) by PROXY PASS
ダウンロード制限またはIP制限、認証エラー回数制限にかかっている可能性がある。
ダウンロード制限はその名の通り、既定のダウンロード量を超えた場合だが、IP制限は短時間の間に多数のIPからアクセスした場合や何度もID/PWDを間違えた場合に起こる。また、ダウンロードソフトやプロキシーを使うことは禁止されているので、設定条件に当てはまればアクセスできなくなる。
ADSLで回線が不安定な時に何度も再接続してアクセスすると見事にアクセス制限されるらしい。
そんな場合はさっさと光にしよう。
その他のエラー
ほとんどの場合、IEかファイアーウォールソフトの設定ミスだろう。
ファイアーウォールが原因の場合、IEを許可していないか、自動になっているのになぜかパケットを通さない場合(激安の総合セキュリティソフトで多いトラブル)だろう。
IEが原因の場合は、キャッシュを削除し各種設定を既定値にすると良い。
無料JPG画像が割れている場合や保存時にBMPになる場合、キャッシュの破損が多い。これはキャッシュをクリアすると直る。不良クラスタがあると直らない事がある。この場合ディスク交換が必要だ。
「サーバーが見つからないか、DNSエラーです」が出る場合は、プロバイダーのDNSが死んでいる可能性がある。DNSが死んでいる場合、PINGでIPを打つと返ってくるが、ドメインで打つと返ってこない。これは2003年後半にO*Nなど大手プロバイダーでよくあったトラブルだ。プロバイダのDNSサーバが生きているにも関わらずDNSエラーが出る場合は、DNSの浸透が遅れている可能性が高い。この場合、一時的にルータでフリーのDNSサーバを指定するとよい。ルータやCTUのDNSキャッシュが問題を引き起こしている場合もある。
このほかに、ウイルスやスパイウェアによってhostsファイルを書き換えられている場合も考えられる。ウイルス駆除ソフトで駆除しても、hostsファイルは自分でもとに戻さない限り直らない。hostsファイルの書き換えについてはお使いのアンチウイルスソフトウェア会社HPを参考にしよう。
→会員制サイト閲覧でよくあるトラブル
東京ホツトやアジアンホツトの会員エリアがわからない
入会時に表示される上、レシートメールでも届くので、会員エリアがわからないということはありえないのだが、東京熱・亜熱ともに問い合わせれば教えてくれる。但し、入会した時に登録したメールアドレスで連絡を取る必要がある。メールアドレスを変更した場合や間違えて登録した場合はちょっとやっかいだ。正直に言えば会員エリアを教えてくれるだろう。
Yahoo!JAPANなど、WEBメールを使っている場合に、亜熱・東京熱入会時のレシートメールの本文が空のことがあるようだ。この場合は、「受信箱 メール本文を保存」を選んで開くか、「詳細ヘッダー」をクリックして会員エリア等内容を確認しよう。基本的にCCBillからのメールはテキストなので、開けないはずはないのだが、いかんせんYahoo!なだけに。。。
以前あるサイト(アダルトではない)の管理者に聞いた話では、*@*.jo(ヨルダンのドメイン)や*@yahoo.co,jp、*@yahoo.ne.jp、*@ybb.co.jp、全角のメールアドレス
などを入力する人は結構多く、しかも間違っているという認識がさえない人もいるらしい。。。ナムナム。
東京熱問い合わせ
動画のダウンロード・再生方法については本家を参照して頂くとして、
動画再生時のよくあるトラブルについて解説しよう。
動画再生に問題がある場合、多くの場合は使用者本人、次いでマシンに致命的な欠陥や問題がある可能性がある。
ウイルスやスパイウェアなどに感染している場合は使用者本人に致命的なセキュリティホールがあることが多いようだ。問題の切り分けに DRM NetworksサイトのCompatibility Testing
toolを使ってみるのも良いだろう。
動画再生時のさらに詳しい情報はWindows
Media Player DRM FAQをお勧めする。
ライセンスを取得しようとするとエラーメッセージが出る
ライセンスの取得ダイアログ内でIEのエラーメッセージが出る場合がある。多くはファイアウォールの設定の問題。スクリプトエラーが出る場合は、IEとWindows Media Playerの設定をすべて既定値に戻してみよう。
DNSエラーとなる場合、ISPまたはローカルのDNSが古い場合が多い。ルータ(またはCTU)のDNSキャッシュを開放しても改善しない場合は、ISPに名前解決ができているかどうかしつこく問い詰める必要がある。
トークン用ユーザーネーム・パスワード入力してもログインできない
ほとんどの場合は入力事項が間違っている。レシートを確認しよう。
・ファイアーウォールの設定に問題がある場合
ファイアーウォールソフトでWindows Media
Player9の通信を許可するなどの設定変更が必要。
・IEの設定に問題がある場合(内部サーバーエラーなど)
経験からするとこれが一番多いようだが、まずIEのキャッシュを削除し、すべての設定を既定値に戻す必要がある。詳細は下記を参照いただきたい。
キャッシュの削除 各種設定を既定値にする
Windows Media
Playerのオプション/セキュリティのコンテンツに「スクリプト
コマンドが含まれている場合は実行する」などいくつかオプションがあるが、デフォルトではどれもチェックが入っていないので、そのままがよいだろう。
再生ボタンを押しても再生できない
ほとんどの場合、上記のファイアーウォール・IEの設定に問題があるようだが、ライセンスファイルの破損などもありうる。この場合の対処方法はWindows
Media Player DRM FAQに詳しい。
再生はできるが、画質・再生速度に問題がある
・スライドショーで画質が粗い
、ハングアップする、Windowsが再起動してしまう、などの症状
この対処方法は本家のFAQにもあるが、ビデオカードドライバーが古いために起こる。最新のドライバをインストールする必要がある。Windows
Media Player9対応の最新ドライバーはメーカーHP等より入手しよう。ビデオ
アクセラレータの設定で改善することもある。
ビデオカードメーカー一覧
・再生時画面がカクカクし、スムーズに再生できない
これはほとんどの場合マシンのスペックが追いついていない状態だ。まれにファイルをダウンロードしなおすと直る場合がある
。ファイルをダウンロードしなおす場合はIEのキャッシュ削除を忘れずに。東熱の場合、再ダウンロードには課金されないので安心だ。
証明書の日付は無効か有効期限が切れています
時計が正確でないことが多い
音が出ない
・Windows Media Player9または10がインストールされていない
これは結構あるようだ。
・ダウンロードしたファイルが壊れている
・他のコーデックが邪魔をしている
他のコンテンツ閲覧後に東熱ファイルの再生時に気づくことが多いようだ。不要なコーデックを削除するか、Windows Media
Player9を再インストールする必要がある。
・コーデックのダウンロードができない
これはWindows Media
Player9でコーデックを自動ダウンロードする設定が必要。ファイアーウォールの設定で止めている可能性もある。
サーバーが見つからないか、DNSエラーです
これはやっかいだ。ファイアウォールやIEに問題がない場合は、
- 使用プロバイダ以外のDNSを指定する
- アメリカの串を刺してみる
- hosts でライセンスサーバのIPを指定する
などの方法を試すとよいだろう。ルータやCTUのDNSキャッシュが問題を引き起こしている場合もある。
要求された操作は現在実行できません
日付の問題かマシンスペックが追いつかない可能性あり。
セキュリティーアップグレードが必要なため保護されたファイルを同期できません
何かが足りない模様。必要なUpdateをしていない、コーデックがダウンロードできない等。
東京熱のDVDって売ってるの？
東京熱マニアのワタクシには、友人からよくされる質問であるが、オリジナルに関しては答えはNO!だ。問い合わせたところでは今後も販売の予定はないようだ。契約の関係上DVD業者には供給できないのだろう。
クレジットカードの期限
カードの期限を過ぎると決済できず、残念ながら退会になる。新カードで再度入会しよう。日本国内ではそういったことはないが、海外の決済会社を利用する場合、現在のところ避けては通れない道のようだ。(米国内では改善の動きがあるらしい)
セキュリティソフトがしょぼい
突然インターネット接続を止めるセキュリティソフトが存在する。無効にしただけでは解決せず、アンインストールが必要な場合もある。
ファイアウォールソフトでIEやWindows Media
Playerを許可する場合、自動ではなく完璧に許可しないとダメなこともある。まともなセキュリティソフトを使うことをお勧めする。
ハードディスクが不良クラスタだらけ
ここまでくるとエロ以前の問題。CRCエラーが出たり、すぐライセンスが失われたり、パスワードを正しく記憶できないなどのトラブルが頻発する可能性がある。再生するたびにトークンを払い、毎回Rieko Johnsonの世話になったするかも。Rieko Johnsonもいい迷惑だ。
購読ID(Subscription No.)は888-5969279でいいの？
そんなバカな・・・。888-5969279はどう見ても電話番号でしょ。Subscription No.(購読ID)は以前は10桁、現在は19桁で途中にハイフンはない。
再入会時に残りのトークンは使えるか？
最後のトークン購入から1年以内なら使える！らしい。
メールアドレスを変更したい
CCBillによると無理らしい。CCBillからの連絡事項は登録時のメアドに届くので、一旦退会したほうが無難だ。最初からGmailを使っていれば変更の必要性は生じないだろう。
Subscription Lookupって何
Subscription Lookupのお陰でかなり便利になった。Subscription No.(購読ID)で次回決済日や退会手続き後の有効期限等ほとんどの情報が確認できる。レシートが空メールでもSubscription Lookupで調べれば問題ない。Subscription Lookupへは東熱本家のFAQから行ける
余ったトークンは再入会で使える？
トークン購入後1年以内ならトークンが引き続き使えるようだ。トークンをいつ買ったか忘れた場合は、レシートやSubscription Lookupで調べられる。ちなみに、会員用ユーザーネームが変わってもわざわざトークン用ユーザーネームを変える必要はない。新規で入会する場合も、会員用とトークン用ユーザーネームを同じにする必要はない。別の方がセキュリティ上好ましいだろう。